|
1. Jakie są możliwe formy płatności za zakupiony towar ?
- wpłata na konto bankowe;
26 1160 2202 0000 0001 3252 0087
Piotr Szwed
Oleska 11/12
51-200 Wrocław
- płatność poprzez przelewy24
- wysyłka za pobraniem.
- odbiór osobisty w sklepie we Wrocławiu
2. Czy możliwy jest odbiór osobisty zakupionego towaru ?
Tak. Zapraszamy do naszego sklepu stacjonarnego we Wrocławiu:
LACOSTE24.PL
Australijska 64B poziom -1
54-404 Wrocław
Pn, śr, pt 9-17
Wt, czw 9-18
Soboty, niedziele i święta – po wcześniejszym uzgodnieniu telefonicznym (Tel 512360090)
3. Jakie są koszty przesyłki przy zakupie więcej niż jednej pary butów ?
Koszty wysyłki są stałe - niezależne od liczby zakupionych na naszych aukcjach produktów:
WYSYŁKA KURIERSKA:
POBRANIE: 20 ZŁ
WPŁATA NA KONTO: 9 ZŁ (W PRZYPADKU PROMOCJI WYSYŁKA GRATIS)
4. W jaki sposób mam wybrać właściwy rozmiar ? Jak zmierzyć długość wkładki ?
Właściwy rozmiar obuwia można wybrać na jeden z poniższych sposobów:
- odrysować stopę na kartce, zmierzyć największą odległość (od dużego palca do piety), dodać ok. 0,5 - 1 cm i wybrać najbliższą temu wynikowi długość wkładki.
- zmierzyć długość wkładki w jednym ze swoich butów (o podobnym kształcie), wynik porównać z podanymi przez nas długościami wkładek i na tej podstawie wybrać odpowiedni rozmiar. Podkreślamy jednak, iż wkładkę należy mierzyć, gdy znajduje się ona wewnątrz buta
- miarkę należy włożyć do środka, przyłożyć dokładnie do podeszwy i zmierzyć odległość od dużego palca do pięty.
5. Jaki jest czas realizacji zamówienia ?
Zamówienie zostanie zrealizowane (przesyłka zostanie wysłana) w terminie 2 dni roboczych od momentu jego złożenia lub (w przypadku przedpłaty na konto ) pojawienia sie wpłaty na naszym koncie. Dokładamy jednak wszelkich starań, aby: w przypadku, gdy wysyłka realizowana jest za pobraniem, zamówiony produkt został wysyłany w dniu otrzymania zamówienia ( zamówienie musi zostać złożone danego dnia do godz. 13:00 ), przy przedpłacie na konto - w dniu otrzymania przelewu ( wpłata musi zostać zaksięgowana na naszym koncie danego dnia do godz. 13:00). Wszystkie paczki są wysyłane za pośrednictwem KURIERA GLS. Kurier ten określa czas dostarczenia takiej przesyłki do 48 godzin - nie bierzemy odpowiedzialności za opóźnienia wynikające z nie dotrzymania wspomnianego terminu przez przewoźnika.
6. Jaki jest całkowity koszt zamówionego towaru ? Czy są jakieś dodatkowe opłaty?
Całkowity koszt składa się z kwoty stanowiącej wartość zakupionego towaru oraz kosztów wysyłki.
7. Czy oferowane produkty są objęte gwarancją ? Na jaki okres ?
Tak. Kupione na naszych aukcjach produkty są objęte gwarancją. Okresy gwarancyjne są podane w opisach poszczególnych aukcji.
8. Przesyłka nie dotarła do mnie w ustalonym terminie. Co mam teraz zrobić ?
Jeżeli przesyłka nie dotarła do Państwa w terminie 5 dni roboczych od momentu otrzymania powiadomienia (e-mail) o wysyłce, prosimy o kontakt pod adresem e-mail:
info@lacoste24.pl
bądź telefonicznie:
+48889571952
9. Nieodpowiednio wybrałem/am rozmiar butów. W jaki sposób można wymienić rozmiar ?
W celu wymiany rozmiaru prosimy o kontakt pod adresem e-mail:
info@lacoste24.pl
bądź telefonicznie
+48889571952
Za każdym razem prosimy o podanie Państwa wszelkich danych aby zamówienie zostało jak najszybciej rozpoznane. Prosimy także podać rozmiar butów, na który mają zostać wymienione - nasz pracownik sprawdzi czy jest on aktualnie dostępny i wytłumaczy jak należy dalej postępować. Podkreślamy, iż w przypadku wymiany rozmiaru, koszty przesyłki w obydwu kierunkach pokrywa Kupujący.
10. Czy istnieje możliwość zwrotu zakupionego towaru ? W jaki sposób ?
Z zakupionego na naszych aukcjach towaru można zrezygnować bez podania przyczyny w ciągu 10 dni od daty otrzymania przesyłki, jednakże miło by było jakby Państwo wybrali sobie inne buty. Zwracany produkt nie może nosić żadnych śladów użytkowania ani być w jakikolwiek sposób zniszczony. Towar noszący ślady użytkowania zostanie odesłany do Klienta na jego koszt. Towar należy odesłać na swój koszt. Koszt ten jak również koszt dostawy nie podlegają zwrotowi - nie będą przyjmowane przesyłki wysłane za pobraniem.
11. Chciał(a)bym złożyć reklamację. W jaki sposób mogę to zrobić ?
Jeżeli w danej sytuacji obuwie podlega reklamacji prosimy odesłać je na adres :
Piotr Szwed
Australijska 64B poziom -1
54-404 Wrocław
Aby złożyć reklamację najpierw trzeba pobrać druk reklamacyjny. Można go pobrać tutaj. Trzeba go wydrukować i odesłać do nas razem butami. W przypadku uznania reklamacji i niemożności naprawy obuwia wymienimy towar na nowy (jeżeli jest aktualnie dostępny w naszej ofercie) lub zwrócimy kwotę stanowiącą wartość zakupionego produktu.
12. Otrzymałem/am towar niezgodny z zamówieniem. Co mam teraz zrobić ?
W takiej sytuacji prosimy o możliwie szybki kontakt pod adresem e-mail:
info@lacoste24.pl
bądź telefonicznie:
+48889571952
i poinformowanie nas o zaistniałej sytuacji. Jeżeli pomyłka nastąpiła z naszej winy zwrócimy oczywiście wszystkie koszty przesyłek poniesione w związku zaistniałą sytuacją.
13. Po zakupie chciał(a)bym zrezygnować z zakupu ? Co mam teraz zrobić ?
W takiej sytuacji prosimy jak najszybciej przesłać informacje o rezygnacji z zakupu na adres e-mail:
info@lacoste24.pl
bądź telefonicznie
+48889571952
Transakcja zostanie anulowana - Kupujący nie ponosi z tego tytułu żadnych konsekwencji.
14. Towar który otrzymałem/am jest wadliwy ? Co mam w takiej sytuacji zrobić ?
W takiej sytuacji prosimy o możliwie szybki kontakt pod adresem e-mail:
info@lacoste24.pl
bądź telefonicznie
+48889571952
Prosimy krótko opisać wadę. Poinformujemy jak należy w takiej sytuacji postąpić. Oczywiście pokryjemy wszystkie koszty przesyłek poniesione przez Kupującego w związku z wymianą wadliwego towaru.
15. Pomyliłem/am się przy składaniu zamówienia. Co mam teraz zrobić ?
W przypadku jakiejkolwiek pomyłki przy składaniu zamówienia prosimy o jak najszybszy kontakt pod adresem e-mail:
info@lacoste24.pl
bądź telefonicznie:
+48889571952
Prosimy o wytłumaczenie w którym miejscu nastąpiła pomyłka - poinformujemy co dalej w konkretnej sytuacji należy zrobić.
16. Z jakiego materiału wykonane są oferowane produkty ?
Informacje dotyczące materiału, z którego wykonane są oferowane przez nas produkty, zostały podane w opisach poszczególnych aukcji.
17. Po zamówieniu chciał(a)bym zmienić rozmiar. Jak to zrobić ?
W celu zmiany zamówionego rozmiaru obuwia prosimy o kontakt pod adresem e-mail:
info@lacoste24.pl
bądź telefonicznie
+48889571952
Prosimy podać rozmiar butów, który ma zostać ostatecznie wysłany - sprawdzimy czy jest aktualnie dostępny i poinformujemy czy taka zmiana jest możliwa. Prosimy nie licytować kolejnego rozmiaru.
18. Czy istnieje możliwość otrzymania faktury VAT ?
Tak. Na życzenie wystawiamy faktury VAT. Jeżeli chcesz otrzymać fakturę VAT, po zakupie prześlij nam dane, na które faktura ma zostać wystawiona :
- Nazwa firmy (imię i nazwisko)
- Adres
- NIP
| 
